902 090 336
Condiciones generales de venta
Estas condiciones tienen por objeto definir los derechos y obligaciones de las partes en la venta on line de productos ofrecidos por Regalocio S.L. a sus Clientes.
Definición de conceptos
Regalocio S.L.: La denominación social de la empresa propietaria de los CofreVIP.
CofreVIP: Designa una caja regalo compuesta con:
- Una Guía ilustrada que describe el conjunto de las prestaciones de los Colaboradores seleccionados por Regalocio S.L. que desean ofrecer sus servicios a las personas beneficiarias de un CofreVIP.
- Un bono regalo (Bono VIP) que permite pagar una o varias prestaciones a escoger entre las diferentes opciones que figuran en la Guía y en el que no figura su precio.
Cliente: Designa la persona física o jurídica que adquiere o compra un CofreVIP. Puede coincidir o no con el beneficiario.
Beneficiario: Designa a la persona usuaria del CofreVIP.
Disposiciones Generales
Al acceder al sitio Web www.cofrevip.com y pedir cualquiera de nuestros productos a través de esta página, el Cliente reconoce haber leído los términos y condiciones abajo indicados y acepta cumplir con los mismos.
El Cliente puede editar y/o copiar los términos y condiciones, sin embargo, éstos pueden sufrir modificaciones por lo que las condiciones de aplicación serán las vigentes en la página Web en el momento de la solicitud.
No está permitido revender, realizar links, reproducir el contenido, mostrar la información de los productos o los servicios disponibles en nuestra página Web para cualquier actividad comercial o competitiva.
La validación y la confirmación del pedido
Cualquier orden de compra firmada por el Cliente "doble click" en el botón de “Validar”, permite al Cliente registrar su pedido aceptando con ello expresamente las Condiciones Generales aquí reseñadas. El pedido no será registrado hasta la última aceptación del Cliente a través de un “click” en “Validar”, El pedido se dará como finalizado tras la confirmación de la aceptación del pago por parte de los organismos oficialmente acreditados.
Una vez validado el pedido por Regalocio S.L., el Cliente recibirá un e-mail con la confirmación de su pedido y el contenido del mismo. Esta notificación por parte de Regalocio servirá como justificante de la compra para el Cliente.
Precio
Los precios, expresados en euros, no están sujetos a IVA de conformidad con la legislación vigente, y son los aplicables en la fecha de validación de los pedidos.
Los precios no incluyen gastos de envío ni otros cargos, si los hubiera, quedarían indicados antes de la validación final del pedido. El pago total debe ser abonado al realizar el pedido.
Condiciones y formas de pago
El pago del pedido del Cliente siempre se realizará por tarjeta de crédito o transferencia bancaria.
Regalocio S.L. se reserva el derecho de suspender cualquier orden y cualquier entrega por falta de pago o por la denegación de autorización de pago por tarjeta de crédito de los organismos oficialmente acreditados. Del mismo modo, podrá anular cualquier pedido de un Cliente con quien se tenga un litigio de pago anterior. Regalocio S.L, no puede ser considerado responsable de cualquier malversación o utilización fraudulenta de cualquier medio de pago que no fuese detectado por el procedimiento de verificación de los organismos oficialmente acreditados.
Los pagos mediante transferencia bancaria deberán realizarse a:
Beneficiario:
Regalocio S.L.
Banco:
La Caixa
N° de cuenta:
2100-1907-27-0200069173
El cliente indicará directamente en el asunto de su transferencia su nombre y sus apellidos, el número y la descripción del pedido en concepto de la transferencia. El cliente tendrá que enviar la confirmación de la transferencia por e-mail a pedidos@cofrevip.com o por fax al: 91 652 67 19. En cuanto Regalocio S.L. haya recibido la información, tramitará el pedido del cliente.
Regalocio S.L. se reserva el derecho de iniciar la gestión del pedido y la entrega del producto hasta la verificación del ingreso en la cuenta corriente indicada del importe total correspondiente al pedido.
Disponibilidad de los productos
El Cheque Regalo es por naturaleza un producto fabricado en cantidades limitadas. Regalocio S.L. se compromete a cumplir con todos los pedidos dentro de sus existencias y capacidades de producción. Los pedidos se procesan por orden de llegada a Regalocio S.L.
En caso de indisponibilidad del producto seleccionado, el Cliente será informado lo antes posible y podrá cancelar el pedido en curso. El Cliente tendrá la opción de solicitar un reembolso, que en su caso, se pagará dentro de los 30 días posteriores al día de su pedido, o un cambio por un producto de las mismas características y precio equivalente.
Si no se puede cambiar, Regalocio S.L. se reserva el derecho de cancelar el pedido del Cliente devolviendo el dinero pagado por él mismo. De la misma manera la indisponibilidad del producto no supondrá responsabilidad alguna por parte de Regalocio S.L. ni da derecho al Cliente a solicitar daños y perjuicios, así como los intereses, por el precio que este haya pagado inicialmente.
Envío y Transporte
El pedido será entregado en un plazo de 48 / 72 horas desde el día siguiente a aquel en que el pedido del Cliente sea confirmado por el procedimiento de verificación.
Los productos serán entregados a la dirección especificada por el Cliente en el formulario de pedido, dentro de España. La transmisión de la responsabilidad hacia el Cliente se realizará en el momento de la entrega.
El Cliente debe comprobar que los datos que proporciona a Regalocio S.L. sean correctos y exhaustivos no pudiendo Regalocio S.L. ser responsable alguno de los errores o retrasos en la entrega por estos motivos. En este caso, todos los gastos ocasionados por la devolución y el posterior reenvío de la mercancía, serán a cargo del Cliente. Si la entrega se retrasa por razones que escapan al control de Regalocio S.L. se considerará que se han realizado 48 horas después de la fecha de envío. El Cliente tiene que verificar el embalaje de la mercancía a la entrega y notificará los daños ocurridos durante el transporte, en la entrega en el albarán correspondiente, notificando la incidencia a Regalocio S.L. en el plazo de dos días hábiles después de la recepción del paquete.
Forma de envío y plazo de entrega
La entrega se efectuará a través de la empresa de mensajería Seur.
El Envío Express permite la entrega de un CofreVIP en la Península y en las Islas Baleares en un plazo de 3-4 días laborables siguientes a contar desde la validación del pago del pedido por parte del banco. El plazo de entrega para los pequeños núcleos urbanos, Canarias, Ceuta y Melilla puede ser de 4-5 días laborables. No hay entrega los sábados. Los pedidos recibidos en sábados, domingos o festivos, se considerarán recibidos el primer día laborable posterior al mismo.
De todos modos, en caso de retraso manifiesto, Regalocio S.L. se compromete a poner en marcha cualquier acción útil con el objetivo de controlar o, en su caso, solventar cualquier disfunción del servicio de transporte que le sea imputable.
Gastos de transporte
Los gastos de transporte están prefijados y se facturan como complemento del precio del pedido del siguiente modo:
El importe del Envío Express para Península será el siguiente:
- De 1 a 10 CofreVIP: 8€
- De 11 a 20 CofreVIP: 10€
- A partir de 21 CofreVIP: 12€
El importe del Envío Express para Baleares, Ceuta, Melilla o Canarias será el siguiente:
- De 1 a 10 CofreVIP: 15€
- De 11 a 20 CofreVIP: 20€
- A partir de 21 CofreVIP: 25€
No conformidad
En caso de no conformidad con la entrega, cantidades o productos, el Cliente debe hacer llegar una reclamación a Regalocio S.L. en el mismo día o más tardar el segundo día hábil después de la entrega. La reclamación a Regalocio S.L. puede hacerse llamando al teléfono 902 090 336 de lunes a viernes, excepto festivos o a la dirección de correo reclamaciones@cofrevip.com
Cualquier reclamación no realizada según las normas anteriormente mencionadas y dentro del plazo estipulado, no tendrá efecto y eximirá a Regalocio S.L. de cualquier responsabilidad hacia el Cliente.
Desistimiento
De acuerdo con lo dispuesto en el artículo 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista, en caso de venta a distancia, el Comprador dispone de un plazo de desistimiento de 7 días hábiles a contar desde la recepción del (de los) Cofre(s) Regalo por parte de éste, o en su caso, del Beneficiario, sin necesidad de justificar los motivos de dicho desistimiento, ni deber de pago de penalizaciones, con excepción de los gastos de entrega y de devolución que serán a cargo del Comprador.
Sólo las peticiones de desistimiento acompañadas por el albarán de entrega serán tenidas en cuenta por Regalocio S.L. y podrán dar lugar al reembolso del precio pagado.
Sólo los cofres devueltos en el plazo señalado y en perfecto estado de presentación y embalaje (el cheque regalo y la guía de actividades deberán ser obligatoriamente devueltos sin haber sido dañados en su cofre correspondiente) serán reembolsados.
Los cofres deberán ser reenviados a la siguiente dirección:
Regalocio S.L. Departamento de Atención al Cliente:
Avda. de España, 23 4º, 28100 - Alcobendas (Madrid)
Toda devolución efectuada de acuerdo con las condiciones descritas en el presente artículo, dará lugar al reembolso en un plazo no superior a treinta (30) días a contar desde la recepción del Cofre Regalo en perfecto estado.
No utilización
Si no se utiliza el Cheque Regalo, ni el comprador ni el beneficiario podrán solicitar su reembolso. Sin embargo, el beneficiario podrá cambiar un CofreVIP caducado durante los 3 meses siguientes a la finalización de la Vigencia de la edición, por un CofreVIP de la nueva edición o de otra temática abonando un importe de 12 € más gastos de envío, así como la diferencia de precio de un cofre a otro si la hubiese.
Cheques perdidos o robados
Los cheques perdidos o robados no pueden en ningún caso dar lugar a un reembolso o cambio.
Condiciones de utilización
El CofreVIP es válido todos los días de la semana, incluyendo el fin de semana según la disponibilidad del establecimiento hasta el 31 de Marzo del 2013.
El Cheque Regalo original (BonoVIP) es obligatorio para poder disfrutar de la prestación o actividad elegida. Deberá ser entregado al establecimiento en el momento de la prestación. Dicho original puede ser solicitado previamente por el establecimiento para confirmar la reserva (en este caso, se recomienda conservar el resguardo). Si la zona gris en el reverso del cheque está descubierta, el Cheque Regalo (BonoVIP) no será válido. No tendrán validez las fotocopias, muestras o documentos similares ni los originales con enmiendas o tachaduras que impidan su verificación.
El Cliente puede elegir, de entre cualquiera de las prestaciones o actividades presentadas en la guía, la realización de una (1) prestación, debiendo hacer la reserva directamente con el establecimiento elegido utilizando los datos de contacto indicados en cada una de las páginas. Pueden ocurrir cambios en los establecimientos o en las prestaciones ofrecidas a lo largo de la vigencia del Cheque Regalo, que el beneficiario del CofreVIP debe comprobar en nuestra página Web: www.cofrevip.com. El Cheque Regalo da derecho a la prestación descrita en la guía. Cualquier otro servicio complementario deberá ser pagado directamente al colaborador según sus tarifas. El Cheque Regalo no incluye el transporte hasta el lugar de la prestación.
La prestación elegida está sometida a las condiciones específicas de los establecimientos o del sector de actividad del establecimiento, particularmente en todo lo relacionado con las condiciones de reserva y de ejecución de la prestación (condiciones meteorológicas por ej.), la política de modificación y cancelación así como las condiciones físicas, la edad requerida o las condiciones meteorológicas.
Los Colaboradores seleccionados por Regalocio S.L. son titulares de seguros de responsabilidad civil profesional por importes notoriamente suficientes y poseen todas las autorizaciones o los diplomas que les permiten ejercer sus actividades. Sin embargo, el Beneficiario puede verificar que las coberturas del seguro son suficientes para la práctica de ciertas actividades deportivas denominadas “de riesgo”. Se recuerda al Beneficiario que la realización de las prestaciones en buenas condiciones de seguridad no le dispensa de observar las reglas elementales de prudencia para las actividades deportivas de riesgo. Enconsecuencia, éste aceptará los riesgos.
El colaborador es el único responsable de la buena ejecución de la prestación. La empresa Regalocio S.L. no será responsable de la realización de la prestación o actividad. Igualmente, Regalocio S.L. no podrá incurrir en responsabilidad en caso de incidente ocurrido durante la actividad o prestación elegida con la advertencia de que las fotos que muestra la página Web no son contractuales.
Regalocio S.L. ha tomado todas las precauciones necesarias para garantizar los servicios ofrecidos en su página Web y que los mismos cumplan con sus estándares de calidad. Sin embargo, si la prestación de un servicio no cumple las expectativas que el Cliente pudiera tener de forma razonable sobre la base de las descripciones incluidas en la página Web, informará a Regalocio S.L. por e-mail (reclamaciones@cofrevip.com) dentro de 7 días hábiles después del servicio. Finalizado ese plazo no podrán atenderse reclamaciones por parte de los Clientes o usuarios.
Fuerza Mayor
Las obligaciones contenidas en este documento no se aplicarán o se suspenderán si su desempeño se ha vuelto imposible debido a una causa de fuerza mayor, tales como actos de autoridad pública, guerra, desastres naturales, incendios, huelgas, etc.
Protección de datos
En relación con los datos de carácter personal facilitados por el cliente con ocasión de la solicitud de un pedido a través de la Web, Regalocio S.L. cumple estrictamente la normativa vigente establecida en la Ley 15/1999 de Protección de datos de carácter personal y demás legislación que la desarrolla, e informa al cliente que los referidos datos serán incluidos dentro de un fichero para su tratamiento automatizado, prestando el cliente consentimiento mediante la aceptación de estas condiciones generales a dicho tratamiento, para la tramitación del pedido, para el envío de publicidad y para la solicitud de información sobre productos y servicios y elevar la calidad del servicio.
El cliente tendrá pleno derecho a ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición en cualquier momento, y denegar el consentimiento anteriormente facilitado mediante el envío por correo ordinario a la dirección de correspondencia: Regalocio S.L. Avda. de España, 23 4º 28100 Alcobendas (Madrid).
En todo caso, Regalocio S.L. se compromete a cancelar los datos personales recabados cuando hayan dejado de ser necesarios o pertinentes para la finalidad para la cual fueron recogidos.
Regalocio S.L. asegura la absoluta confidencialidad y privacidad de los datos personales recogidos. Sin embargo, no puede garantizar plenamente la invulnerabilidad absoluta de sus sistemas de seguridad puesto que ninguna medida de seguridad que se instale puede ser en la actualidad inquebrantable, por tanto Regalocio S.L. no será responsable en ningún caso de las incidencias que puedan surgir en torno a los datos personales cuando se deriven bien de un ataque o acceso no autorizado a nuestros sistemas, de tal forma que sea imposible detectarlo por sus sistemas de seguridad.
Legislación Aplicable
Las presentes Condiciones Generales de venta y el contrato concluido con ocasión de un pedido de Regalocio S.L. se regirán por la legislación española.
Jurisdicción Competente. Resolución de conflictos
Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario. Asimismo, como entidad adherida a CONFIANZA ONLINE y en los términos de su Código Ético, en caso de controversias relativas a la contratación y publicidad online, protección de datos, protección de menores y accesibilidad, el usuario podrá acudir al sistema de resolución extrajudicial de controversias de CONFIANZA ONLINE (www.confianzaonline.es) encarnado en el Jurado de la Publicidad de Autocontrol y la Junta Arbitral Nacional de Consumo.
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