1. Definiciones:

Regalocio S.L.: La denominación social de la empresa propietaria de los CofreVIP, inscrita en el registro mercantil con la siguiente información:

  • CIF: B-85663623.
  • Información Registral: REGISTRO MERCANTIL DE MADRID, TOMO 26692, FOLIO 80, INSCRIPCIÓN 1ª, HOJA M-481042.
  • Fax: 916 516 013.

CofreVIP: Designa una caja regalo compuesta con:

  • Una Guía ilustrada que describe el conjunto de las prestaciones de los Centros Asociados seleccionados por Regalocio S.L. que desean ofrecer sus servicios a las personas beneficiarias de un CofreVIP.
  • Un Cheque regalo (BonoVIP), no nominativo que permite pagar una prestación a escoger entre las diferentes opciones que figuran en la Guía

Cliente: Designa la persona física o jurídica que adquiere o compra un CofreVIP. Puede coincidir o no con el beneficiario.

Beneficiario: Designa a la persona titular del CofreVIP.

Centro asociado: designa a los centros o establecimientos seleccionados por Regalocio SL que prestan directamente los servicios a los beneficiarios de los cheques regalo.

Prestación: designa el servicio prestado por el centro asociado directamente al beneficiario.

2. Objeto del contrato:

Las presentes condiciones generales de venta tienen plena vigencia desde el día 15 de octubre de 2015 y sustituyen las condiciones anteriores. Tienen como objeto definir las condiciones bajo las cuales Regalocio SL comercializa los CofreVIP a los clientes a través de su sitio web (www.cofrevip.com). Consecuentemente, todo pedido del Cliente, así como el mero uso de este sitio web, implica la aceptación de las presentes condiciones generales. El Cliente manifiesta expresamente conocer las presentes condiciones con carácter previo a su pedido.

Queda bien entendido por el Cliente que las estipulaciones incluidas en las presentes condiciones generales relativas a la venta de productos, a menos que se indique lo contrario, serán únicamente de aplicación a la adquisición de productos de Regalocio SL a través del presente sitio web (

Las presentes condiciones generales pueden sufrir modificaciones por lo que las condiciones de aplicación serán las que se encuentren publicadas en la página Web en el momento de la solicitud.

3. Pedidos:

Cualquier orden de compra firmada por el Cliente “doble click” en el botón de “Validar”, permite al Cliente registrar su pedido aceptando con ello expresamente las Condiciones Generales aquí reseñadas. El pedido no será registrado hasta la última aceptación del Cliente a través de un “click” en “Validar”, El pedido se dará como finalizado tras la confirmación de la aceptación del pago por parte de los organismos oficialmente acreditados. Una vez validado el pedido por Regalocio S.L., el Cliente recibirá un e-mail con la confirmación de su pedido y el contenido del mismo. Esta notificación por parte de Regalocio servirá como justificante de la compra para el Cliente.

El Cheque Regalo es por naturaleza un producto fabricado en cantidades limitadas. Regalocio S.L. se compromete a cumplir con todos los pedidos dentro de sus existencias y capacidades de producción. Los pedidos se procesan por orden de llegada a Regalocio S.L.

En caso de indisponibilidad del producto seleccionado, el Cliente será informado lo antes posible y podrá cancelar el pedido en curso. El Cliente tendrá la opción de solicitar un reembolso, que en su caso, se pagará dentro de los 30 días posteriores al día de su pedido, o un cambio por un producto de las mismas características y precio equivalente.

Si no se puede cambiar, Regalocio S.L. se reserva el derecho de cancelar el pedido del Cliente devolviendo el dinero pagado por él mismo.

4. Precios y condiciones de pago:

Los precios, expresados en euros, incluyen impuestos, y son los aplicables en la fecha de validación de los pedidos.

Los gastos de envío son totalmente gratuitos a Península, no pudiendo realizarse compras online fuera de dicho territorio.

El pago total debe ser abonado al realizar el pedido, realizándose por tarjeta de crédito o Paypal.

Regalocio S.L. se reserva el derecho de suspender cualquier orden y cualquier entrega por falta de pago o por la denegación de autorización de pago por tarjeta de crédito de los organismos oficialmente acreditados. Del mismo modo, podrá anular cualquier pedido de un Cliente con quien se tenga un litigio de pago anterior. Regalocio S.L, no puede ser considerado responsable de cualquier malversación o utilización fraudulenta de cualquier medio de pago que no fuese detectado por el procedimiento de verificación de los organismos oficialmente acreditados.

5. Entrega:

El pedido será entregado en un plazo de 48 / 72 horas desde el día siguiente a aquel en que el pedido del Cliente sea confirmado por el procedimiento de verificación.

Los productos serán entregados a la dirección especificada por el Cliente en el formulario de pedido, dentro de España. El Cliente debe comprobar que los datos que proporciona a Regalocio S.L. sean correctos y exhaustivos no pudiendo Regalocio S.L. ser responsable alguno de los errores o retrasos en la entrega por estos motivos. En este caso, todos los gastos ocasionados por la devolución y el posterior reenvío de la mercancía, serán a cargo del Cliente. Si la entrega se retrasa por razones que escapan al control de Regalocio S.L. se considerará que se han realizado 48 horas después de la fecha de envío. El Cliente tiene que verificar el embalaje de la mercancía a la entrega y notificará los daños ocurridos durante el transporte, en la entrega en el albarán correspondiente, notificando la incidencia a Regalocio S.L. en el plazo de quince (14) días naturales después de la recepción del paquete.

La entrega se efectuará por mensajería en la Península en un plazo de 2-3 días laborables siguientes a contar desde la validación del pedido. El plazo de entrega para los pequeños núcleos urbanos, puede ser de 4-5 días laborables. No hay entrega los sábados, ni en Baleares e Islas Canarias. Los pedidos recibidos en sábados, domingos o festivos, se considerarán recibidos el primer día laborable posterior al mismo.

De todos modos, en caso de retraso manifiesto, Regalocio S.L. se compromete a poner en marcha cualquier acción útil con el objetivo de controlar o, en su caso, solventar cualquier disfunción del servicio de transporte que le sea imputable.

6. Desistimiento:

De acuerdo con lo dispuesto en los artículos 102 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, en caso de venta a distancia a través del sitio web de CofreVip (www.cofrevip.com), el Comprador dispone de un plazo de desistimiento de 14 días naturales a contar desde la recepción del (de los) Cofre(s) Regalo por parte de éste, o en su caso, del Beneficiario, sin necesidad de justificar los motivos de dicho desistimiento, ni deber de pago de penalizaciones.

Sólo las peticiones de desistimiento acompañadas por el albarán de entrega serán tenidas en cuenta por Regalocio S.L. y podrán dar lugar al reembolso del precio pagado.

Sólo los cofres devueltos en el plazo señalado y en perfecto estado de presentación y embalaje (el cheque regalo y la guía de actividades deberán ser obligatoriamente devueltos sin haber sido dañados en su cofre correspondiente) serán reembolsados.

Los cofres deberán ser reenviados a la siguiente dirección:

  • Regalocio S.L. Departamento de Atención al Cliente:
  • de España, 17. 1º-04, 28100 – Alcobendas (Madrid)

Toda devolución efectuada de acuerdo con las condiciones descritas en el presente artículo, dará lugar al reembolso en un plazo no superior a quince (14) días naturales a contar desde la recepción del Cofre Regalo en perfecto estado.

Podrá descargar el formulario de desistimiento AQUÍ.

7. Cambios y ampliaciones:

Independientemente del derecho de desistimiento regulado en el apartado anterior, el Cliente puede realizar el cambio o la ampliación de su BonoVip siguiendo las instrucciones y respetando los plazos indicados en las condiciones que se encuentran en el siguiente enlace:  Cambio o ampliación de Cofre.

Pasado el 30/04/2018,2019… ó 30 días desde el vencimiento de su Bono, no será posible ningún cambio o ampliación.

8. Normas de utilización de los CofreVIP:

El Cliente puede elegir, de entre cualquiera de las prestaciones o actividades presentadas en la guía, la realización de una (1) prestación, debiendo hacer la reserva directamente con el centro asociado elegido utilizando los datos de contacto indicados en cada una de las páginas.

El Cheque Regalo da derecho a la prestación descrita en la guía. Cualquier otro servicio complementario deberá ser pagado directamente al centro asociado según sus tarifas. El Cheque Regalo no incluye el transporte hasta el lugar de la prestación.

El Cheque Regalo original (BonoVIP) es obligatorio para poder disfrutar de la prestación o actividad elegida. Deberá ser entregado al centro asociado en el momento de la prestación. Dicho original puede ser solicitado previamente por el centro asociado para confirmar la reserva (en este caso, se recomienda conservar el resguardo). Si la zona gris en el reverso del cheque está descubierta, el Cheque Regalo (BonoVIP) no será válido. No tendrán validez las fotocopias, muestras o documentos similares ni los originales con enmiendas o tachaduras que impidan su verificación.

La prestación elegida está sometida a las condiciones contractuales o específicas de los centros asociados o del sector de actividad del centro asociado, particularmente en todo lo relacionado con las condiciones de reserva, cambios y cancelaciones y de ejecución de la prestación (condiciones meteorológicas por ej.), la política de modificación y cancelación así como las condiciones físicas, la edad requerida o las condiciones meteorológicas.

La edad máxima para alojamiento en hotel ocupando plaza de niños es hasta los 12 años. A partir de esa edad, se considerará como adulto.

Regalocio S.L. ha tomado todas las precauciones necesarias para garantizar los servicios ofrecidos en su página Web y que los mismos cumplan con sus estándares de calidad. No obstante, teniendo en cuenta la independencia existente entre Regalocio y los centros asociados, Regalocio S.L., actuando como intermediario, no será responsable de la realización de la prestación o actividad, siendo el centro asociado, el único responsable de la buena ejecución de la prestación.

Asimismo, Igualmente, Regalocio S.L. no podrá incurrir en responsabilidad en caso de incidente ocurrido durante la actividad o prestación elegida con la advertencia de que las fotos que muestra la página Web no son contractuales.

Los centros asociados deben tener contratados los correspondientes seguros de responsabilidad civil profesional y poseer todas las autorizaciones o diplomas que les permitan ejercer sus actividades. No obstante, el Beneficiario deberá verificar que las coberturas del seguro del centro asociado son suficientes para la práctica de ciertas actividades deportivas denominadas “de riesgo”. Se recuerda al beneficiario que la realización de las prestaciones en buenas condiciones de seguridad no le dispensa de observar las reglas elementales de prudencia para las actividades deportivas de riesgo. En consecuencia, éste aceptará los riesgos.

Teniendo en cuenta el plazo de validez de los cofres, pueden ocurrir cambios en la lista de centros asociados o en las prestaciones ofrecidas a lo largo de la vigencia del Cheque Regalo, que el beneficiario del CofreVIP debe comprobar en nuestra página Web: www.cofrevip.com, sin que pueda invocarse responsabilidad de Regalocio SL. En el caso de que durante el periodo de validez, un centro asociado cesara su actividad o Regalocio rescindiera sus relaciones con cualquier de los centros asociados, Regalocio deberá ofrecer una actividad equivalente a la actividad escogida, sin que el beneficiario pueda acceder a ningún reembolso.

Se hace saber al Cliente que existen hojas de reclamaciones a su disposición, pudiendo acceder a ellas, en horario comercial, en las oficinas de Regalocio S.L. cuya dirección se indica al inicio de las presentes condiciones generales. No obstante, si el Cliente hubiera tenido un problema, no con Regalocio SL, sino con el establecimiento donde ha canjeado su BonoVip, se informa de que, igualmente, estos establecimientos deben tener a su disposición las respectivas hojas de reclamaciones. En estos casos, se recomienda al Cliente dirigir su reclamación ante dicho establecimiento para hacer valer correctamente su pretensión.

9. Política de privacidad y protección de datos:

REGALOCIO SLU garantiza la protección y confidencialidad de los datos personales, de cualquier tipo que nos proporcionen nuestras empresas clientes de acuerdo con lo dispuesto en el Reglamento General de Protección de Datos de Carácter Personal.

Todos los datos facilitados por nuestras empresas clientes a REGALOCIO SLU o a su personal, serán incluidos en un fichero automatizado de datos de carácter personal creado y mantenido bajo la responsabilidad de REGALOCIO SLU, imprescindibles para prestar los servicios solicitados por los usuarios.

Los datos facilitados serán tratados en los términos establecidos en el Reglamento General de Protección de Datos de Carácter Personal, en este sentido REGALOCIO SLU ha adoptado los niveles de protección que legalmente se exigen, y ha instalado todas las medidas técnicas a su alcance para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado por terceros. No obstante, el usuario debe ser consciente de que las medidas de seguridad en Internet no son inexpugnables. En caso en que considere oportuno que se cedan sus datos de carácter personal a otras entidades, el usuario será informado de los datos cedidos, de la finalidad del fichero y del nombre y dirección del cesionario, para que de su consentimiento inequívoco al respecto.

En cumplimiento de lo establecido en el RGPD, el usuario podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación/supresión, oposición, limitación o portabilidad. Para ello debe de contactar con nosotros en «Avenida de España 17 1 pta oficina 4», «28100 Madrid».

Con objeto de garantizar el cumplimiento de la normativa sobre protección de datos de carácter personal, REGALOCIO SLU ha recibido los servicios de consultoría y asesoramiento por parte de www.clickdatos.es

10. Fuerza mayor:

Las obligaciones contenidas en las presentes condiciones generales de venta no serán aplicables o serán suspendidas de pleno derecho y sin ningún tipo de indemnización al respecto, si la ejecución de las mismas deviene imposible por causa de un supuesto de fuerza mayor o de un supuesto de caso fortuito según la definición dada por la jurisprudencia o por cualquier causa imputable al Comprador o al prestador.

Cada parte deberá informar a la otra parte por cualquier medio y en el plazo más breve posible en caso de que acontezca un caso de fuerza mayor que imposibilite la ejecución de la totalidad o parte de las obligaciones contractuales.

Las partes deberán realizar sus mejores esfuerzos para prevenir o reducir los efectos o consecuencias de la falta de ejecución del contrato causada por un evento fuerza mayor; la parte que invoca el acaecimiento de un evento o supuesto de fuerza mayor deberá notificar sin retraso a la otra parte el inicio y, en todo caso, la cesación de dicho acto o supuesto de fuerza mayor, siendo ello requisito imprescindible cuyo incumplimiento comportará que dicha parte no estará exenta de su responsabilidad.

Por otro lado, si el evento o supuesto de fuerza mayor se prolonga por un plazo superior a treinta (30) días a contar desde su aparición, la presente condición podrá ser rescindida sin que el Comprador o el Vendedor puedan exigir la indemnización de los daños y perjuicios que ello les haya ocasionado.

11. Integridad del contrato:

En caso de que cualquiera de las presentes condiciones sea considerada nula por un tribunal o autoridad competente, la vigencia del resto de disposiciones no resultará afectada.

12. Resolución de conflictos y ley aplicable:

Las presentes condiciones generales se regirán por la ley española.

En el caso de que surjan diferencias o discrepancias entre Regalocio y el Comprador, en cuanto a la interpretación, contenido y ejecución de las presentes condiciones generales de venta, la parte que alegue el incumplimiento de la otra, con carácter previo al inicio de cualquier acción frente a cualquier orden jurisdiccional, remitirá a la otra parte un requerimiento incluyendo los motivos de incumplimiento y la apertura de un periodo de conciliación.

En el supuesto en el que no se inicie la mencionada conciliación, o en el supuesto en el que no haya acuerdo entre las partes, la parte que ha remitido el requerimiento deberá notificar por escrito a la otra parte, con carácter previo al inicio de cualquier acción frente a cualquier orden jurisdiccional, la finalización del periodo de conciliación. En el supuesto de que la disputa existente entre las partes no pueda resolverse amigablemente, y de acuerdo con el principio de buena fe regulado a tal efecto en el artículo 7 del Código Civil, las partes someterán la resolución de dicha disputa a la competencia exclusiva de los juzgados y tribunales que determinen la legislación aplicable. No obstante lo anterior, en los casos en los que la contratación no hubiera sido realizada por un consumidor o usuario (de acuerdo con la definición incluida en el Real Decreto Legislativo 1/2007 o cualquier otra normativa aplicable a tales efectos) y la legislación permita, en ese caso concreto, una sumisión a un fuero específico, serán competentes los juzgados o tribunales de Madrid capital para la resolución de cualquier controversia a estos efectos.

Asimismo, como entidad adherida a CONFIANZA ONLINE y en los términos de su Código Ético, en caso de controversias relativas a la contratación y publicidad online, protección de datos y protección de menores, el usuario podrá acudir al sistema de resolución extrajudicial de controversias de CONFIANZA ONLINE (www.confianzaonline.es), encarnado en el Jurado de la Publicidad de Autocontrol y la Junta Arbitral Nacional de Consumo.

Protección de datos:

Definiciones:

  • CLIENTE: Aquella persona que utiliza los servicios ofertados por REGALOCIO S.L (en adelante REGALOCIO)
  • CONTACTO: Aquella persona que se pone en contacto con REGALOCIO con el objeto de solicitar información sobre alguno de los servicios ofertados por REGALOCIO.
  • LOPD: Ley Orgánica de Protección de Datos
  • RD: Real Decreto

Datos de carácter personal. Los datos personales de los CLIENTES y CONTACTOS de REGALOCIO sólo podrán ser objeto de tratamiento automatizado y cedidos en la forma y con la finalidad establecida y expresamente autorizada por el CLIENTE o CONTACTO.

A tales efectos, los datos facilitados por:

  • Los CLIENTES y CONTACTOS serán incorporados a un fichero denominado CONTACTOS COMERCIALES cuya titularidad y responsabilidad corresponde a REGALOCIO y cuya finalidad es la de gestionar los contactos comerciales de REGALOCIO con sus CLIENTES o CONTACTOS, a través de cualquiera de sus canales. REGALOCIO se compromete a que las citadas comunicaciones comerciales y/o publicitarias se limiten a lo autorizado por sus CLIENTE o CONTACTO.
  • Los CLIENTES, una vez completado con éxito el formulario de Mi Cuenta, serán incorporados al fichero CLIENTES y PROVEEDORES cuya titularidad y responsabilidad corresponde a REGALOCIO y cuya finalidad es la de gestionar, entre otros, a los CLIENTES de REGALOCIO.

Del mismo modo se informa de que los datos personales facilitados por los CLIENTES / CONTACTOS podrán ser utilizados para el estudio estadístico de los servicios solicitados por los CLIENTES / CONTACTOS de REGALOCIO.

Confidencialidad.

Todas las comunicaciones privadas entre REGALOCIO y los CLIENTES / CONTACTOS serán consideradas como confidenciales.

Derechos de los titulares de los datos.

Los CLIENTES / CONTACTOS tienen reconocidos por la LOPD los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, en relación a sus datos de carácter personal, pudiendo ejercitar este derecho a través de:

  • Correo ordinario: envío de carta dirigida a…:
    • REGALOCIO S.L – ARCO
    • Av. España 17. 1º Planta.
    • 28100 – Alcobendas (Madrid)
  • Correo electrónico: mediante el envío de un correo electrónico a la dirección: lopd@regalocio.es, indicando en el asunto del citado correo: EJERCICIO ARCO – REGALOCIO.

Medidas de Seguridad.

REGALOCIO informa de que con el fin de dar cumplimiento al RD 1720/2007, por el que se desarrolla la Ley Orgánica de Protección de Datos (LOPD), ha adoptado las medidas de seguridad, técnicas y procedimentales, necesarias para mantener el nivel de seguridad requerido atendiendo a los datos de carácter personal tratados. Consultar términos generales.

Los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre el sitio web pertenecen a REGALOCIO.

Los derechos de propiedad intelectual sobre la página comprenden:

  • El contenido de la misma
  • El diseño con todos los elementos que lo integran
  • El código fuente con el que está programada
  • Logotipo de REGALOCIO

Todos los elementos arriba expuestos están protegidos conforme a la legislación española e internacional relativa a los derechos de autor.

Quedan excluidos del derecho de propiedad intelectual del autor cualesquier texto que aparezca firmados por personas físicas, cuya propiedad intelectual pertenece a los autores de los mismos, correspondiendo REGALOCIO únicamente el derecho a su utilización, reproducción o comunicación pública en la forma convenida con sus autores.

Quedan igualmente excluidas del derecho de propiedad intelectual del autor, las fotografías incluidas en la página principal, home page o página de inicio.

Derecho al honor, a la intimidad personal y familiar y a la propia imagen.

REGALOCIO ha adoptado las medidas técnicas y procedimentales con el objeto de salvaguardar el derecho al honor, a la intimidad personal y familiar y a la propia imagen de sus CLIENTES, CONTACTOS e internautas en general.

Una cookie es un pequeño archivo de texto enviado a su navegador por una página Web. Esta información es accesible sólo por quien creó la cookie.

Las cookies se utilizan para recordar sus preferencias para su próxima visita a nuestra Web sea más ágil. El uso de cookies es una práctica común, y la mayoría de las principales Webs lo utilizan para dar un mejor servicio a sus clientes.

Puede elegir aceptar cookies cambiando la configuración de su navegador, siendo posible también hacer que éste sean rechazadas o recibir un aviso al recibirlas. Rechazar las cookies puede provocar que algunas partes no funcionen adecuadamente.

La Web utiliza “cookies”, pero son inofensivas.

Menú de cierre
×
Cerrar panel